Entrevista do MES -- ARLETE CRUZ

QUANDO ENTROU NA VARIG

 Viação Aérea Rio Grandense - Bahia

Data de admissão: 05 de Maio de 1980

Data de demissão: 07 de Março de 2003

TRABALHOU  EM  QUE  AREA

§  Agente de Atendimento e Vendas

§  Atendimento ao público, vendas e negociação de passagens aéreas e pacotes turísticos, telemarketing;

§  Coordenação de treinamento, recrutamento e seleção, projetos e eventos (Salvador, Aracaju e Maceió); SSALTRG 

§  Instrutora de treinamento de equipes na área operacional, Brasil e Exterior;

§  Instrutora de treinamento de programas de Gestão da Qualidade e Atendimento nos quadros funcionais e gerenciais;

§  Participação como voluntária em Emergência Aérea e Assistência Familiar, Brasil e Exterior; TEAM MEMBER Nº 099

§  Membro e Presidente da CIPA;

QUANTOS ANOS TRABALHOU

Tempo na empresa: 23 anos Área de atuação: iniciei no Setor de Reservas - SSARARG

QUAL FOI A MAIOR EMOÇÃO OU CASO QUE VOCÊ GUARDOU

Maior emoção: foram tantas....no atendimento PSGRS muito insatisfeitos eram destinados para mim...."para domar" as feras....rsrsrs...recebi algumas cartas de reconhecimento por isso (vou escanear e lhe mandar) - outra grande emoção foi um curso que ministrei em NYC - básico do sistema de reservas AMADEUS - uma turma mista em nacionalidades...os agradecimentos recebidos...me emocionaram muito!

E  HOJE  O  QUE  VOCÊ  MAIS  SENTE  FALTA  DAQUELA  ÉPOCA

Sinto falta de muitas coisas....de uma empresa cujo modelo de gestão tinha um padrão internacional...pelo respeito e conhecimento das pessoas pelo nosso trabalho...orgulho